Corregir problemas de entrega para el código de error 5.1.8 en Office 365 correo electrónico
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Problemas al enviar y recibir mensajes de correo electrónico pueden resultar frustrantes. Si recibe un informe de no entrega (NDR), también denominado un mensaje de rebote , código de error 550 5.1.8, este artículo puede ayudarle a solucionar el problema y recibe el mensaje enviado.
 | He recibido un mensaje de devolución. Necesito ayuda para solucionarlo. |  | Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo? |
¿Por qué recibo este mensaje de devolución?
Ha recibido este mensaje de rebote con código de error 5.1.8 porque su cuenta se ha bloqueado para enviar demasiado correo no deseado. Normalmente, este problema se produce porque su cuenta se ha comprometido (alterado malintencionadamente) por suplantación de identidad o malware.
He recibido este mensaje de devolución. Necesito ayuda para solucionarlo.
En primer lugar, debe restablecer la contraseña y analizar los dispositivos de malware. Sin embargo, el intruso podría haber configurado otras opciones de configuración en su buzón de correo (por ejemplo, crear reglas de bandeja de entrada a mensajes de correo electrónico de reenvío automático o agregado a delegados buzón adicional). Por lo tanto, siga los pasos adicionales de cómo determinar si se ha comprometido su cuenta de Office 365.
Y tendrá que indicar a su administrador que cree que su cuenta se ha comprometido. El administrador deberá desbloquear la cuenta para poder enviar correo.
Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?
La cuenta de envío puede verse comprometida. Necesitará:
Determinar si la cuenta se compromete. Si se compromete a la cuenta, siga los pasos de responder a una cuenta de correo electrónico comprometido en Office 365.
Para desbloquear la cuenta, vaya a la página usuarios restringidos de control de código fuente . Después de desbloquear la cuenta, el usuario podrá reanudar el envío de mensajes en pocas horas.
Para ayudar a evitar que los compromisos de cuenta en el futuro, siga las recomendaciones de las mejores prácticas de seguridad para Office 365.
Para obtener más información
Informes de no entrega de correo electrónico en Office 365
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